服务流程

1、电话咨询(13658026290)、在线客服、在线订单与公司取得联系；2、根据客户需要作出样品；
3、双方签定工商局下发的统一合同文本、报价单 ，甲方支付首付款（签订采购合同、供货合同，进度合约、工程合同（需我方提供安装工程））
4、客户、设计师、各工长、工程主管现场交底
5、材料进场验收及工程部安排该项目所有人员上岗施工
6、隐蔽工程验收
7、施工中期组织验收，客户支付中期款
8、甲方、乙方组织竣工验收，甲方支付尾款

 售后服务

◆售前服务 　

合理建议　鑫龙货架经营部 配备训练有素的专业营销人员，为每位客户提供专业的全方位咨询服务，通过良好的沟通技巧，结合环境与功能要求，向客户作出周全合理的工程配套建议。 　

免费设计　在商务合同达成之前，可由鑫龙货架工程设计部对用户环境进行实地勘测，根据客户提供的工程图及配置要求，设计师进行专业设计，并制作其报价及相应的货架图纸等工作，为用户提供全方位、个性化的配置方案。 　

◆售中服务 　

严格按照合同的要求进行生产，合理的安排生产周期，以确保能按时完成生产计划。准时送货是中期服务的先决条件。计划充足的常规产品存货量，周详的计划安排，******货物准时、安全到达。快捷的运输，******合同的顺利实施。 　

为了******此工程产品的正确交付及有序性，产品在运抵现场后，公司将派经验丰富的工程管理人员，做好现场管理工作及配合客户验收，确保安装质量及服务。 　
◆售后服务

1）采购******的原材料,货架的设计,货架的生产流程,货架的安装等都严格按《ISO9001》标准要求进行控制。 　
2）所有的技术图纸必须经公司审阅会签后进行采购材料及设备的制造等工作。 　

3）所有产品严格按公司所提供的标准及我公司的企业标准执行。 　

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1.产品保修五年，终身维护。

2. 产品交付使用一周内，进行电话拜访或上门观察检测使用情况。

3.在安装验收后，免费提供专业使用的培训。

4.产品使用期间，定期派员工回访，检查产品的质量状况 ，全天24小时响应，72时内达到现场（国内），并及时处理。

5.保修期内在正常使用下出现问题免费保修，人为外力造成的损坏，适量收取材料费。